FAQ´S

Si tienes algún problema con el pedido debes notificarlo al momento que lo hayas recibido. Si realizas el pedido mediante Glovo, debes abrir la incidencia mediante la plataforma. Nuestro equipo de delivery solucionará la incidencia. En el caso de que el pedido lo hagas por nuestra web, ponte en contacto con nosotros.

Los siguientes datos serán de completa obligatoriedad para poder gestionar tu incidencia en el pedido.

• Nombre de la persona que realizó el pedido.
• Un correo.
• Número de ticket/pedido.
• Dos fotos que corroboren la incidencia.

Lamentablemente no admitimos mascotas dentro de nuestro local. Sin embargo, en nuestra terraza podéis disfrutar de vuestro SO HOT junto con vuestra mascota.

Si eres celiaco y te encantan las burgers, Berty’s Burger es el sitio indicado. Disponemos de una hamburguesa 100% libre de gluten hecha con pan sin gluten, carne 100% vacuno, lechuga, tomate y mayonesa, preparada con los más altos estándares de seguridad alimentaria para evitar cualquier riesgo de contaminación cruzada.

Además, en nuestro menú, ofrecemos la opción de sustituir el pan de nuestras hamburguesas por pan sin gluten, brindando una alternativa para quienes prefieren evitarlo. Sin embargo, en este caso, informamos que, aunque el pan es libre de gluten, no podemos garantizar la ausencia de trazas en el resto de los ingredientes, la única hamburguesa 100% apta para celíacos, garantizada sin contaminación cruzada, es la previamente descrita. Por lo tanto, esta opción queda bajo la responsabilidad del cliente.

Además, si quieres endulzar la velada con un postre, nuestro Brownie también es apto para celíacos.

Ante cualquier duda adicional, consulta con nuestro personal.

Tenemos opciones para todos. Si eres vegetariano te puedes pedir nuestra Green Burger que lleva una burger de legumbres, totopos caseros, guacamole, pico de gallo y cheddar. Pregunta a nuestro personal de sala.

Si quieres hacer un pedido y recogerlo para comértelo en el sitio que más te apetezca, puedes hacerlo sin ningún problema. Lo que no te podrás llevar son a nuestros encantadores compañeros de sala.

¡Claro! Pídenos aquí o encuéntranos a través de Glovo.

Encuentra tu Berty’s Hot City aquí y rellena el formulario para reservar.

Para no tener que llamar al 112 hemos añadido los alérgenos a nuestra carta.

No te preocupes, conseguirla ¡es muy sencillo! ïndicaselo a nuestros compañeros de sala y así, en tu ticket encontrarás un código QR, al escanearlo con tu teléfono accederás a una página en la que podrás rellenar tus datos fiscales para generar tu factura.

Vaya, ¡lo sentimos!. Trabajamos activamente para garantizar el mejor servicio, si en tu experiencia te enfrentas a alguna incidencia técnica referente al Hot Club (con tus cupones, termómetro Berty’s. fueguitos…) escríbenos aquí facilitándonos tu correo electrónico y teléfono con el que estés inscrito así como la incidencia y te ayudaremos.